ซื้อสินค้าอย่างรอบคอบ
ตรวจสอบรายละเอียดและข้อตกลงในคำสั่งซื้อก่อนโอนเงินทุกครั้ง
- ขั้นที่ 1
เลือกสินค้าและตกลงรายละเอียด
เริ่มแชตกับผู้ขายเพื่อสอบถามข้อมูลและตกลงราคา ตรวจให้แน่ใจว่ารายละเอียดตรงกับสินค้าที่ต้องการ
- ขั้นที่ 2
ตรวจชื่อบัญชีก่อนโอน
เมื่อมีคำสั่งซื้อ ให้ตรวจว่าชื่อผู้รับเงินที่แสดงในคำสั่งซื้อ ตรงกับชื่อที่แสดงในแอปที่ใช้ชำระเงิน หากไม่ตรงกัน อย่าโอนเงินและติดต่อทีมงาน
- ขั้นที่ 3
แจ้งชำระเงินในคำสั่งซื้อ
หลังโอนแล้ว ให้แจ้งชำระเงินในคำสั่งซื้อ ส่วนสลิปหรือหลักฐานการโอนแนบได้หากมี (ไม่บังคับ)
- ขั้นที่ 4
ตรวจสินค้าและยืนยันรับ
เมื่อได้รับโค้ดหรือไอเทมที่โอนได้ ให้ตรวจสอบตามข้อตกลงก่อนยืนยันรับสินค้าในคำสั่งซื้อ
ข้อควรระวัง: หากชื่อผู้รับเงินในคำสั่งซื้อไม่ตรงกับชื่อในแอปที่ใช้ชำระเงิน อย่าโอนเงิน แม้จะได้รับคำเร่งรัดก็ตาม
ขายสินค้าอย่างปลอดภัย
ลงประกาศให้ตรงกับสินค้า ตรวจยอดเงินจริง และส่งมอบตามข้อตกลง
- ขั้นที่ 1
เตรียมข้อมูลรับเงิน
ตั้งค่าบัญชีรับเงินของตนเองให้พร้อม และตรวจความถูกต้องก่อนเริ่มขาย
- ขั้นที่ 2
ลงประกาศตามสินค้าจริง
หนึ่งประกาศใช้สำหรับหนึ่งดีล ระบุรายละเอียดให้ชัดเจนและตอบรับข้อตกลงที่คุณทำได้
- ขั้นที่ 3
เช็กยอดเข้าจริง
ตรวจยอดในแอปธนาคารของคุณเอง อย่าใช้ภาพสลิปเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานว่าได้รับเงินแล้ว
- ขั้นที่ 4
ส่งมอบและบันทึกข้อมูลในคำสั่งซื้อ
ส่งมอบโค้ดหรือไอเทมที่อนุญาตให้โอนได้ตามข้อตกลง และบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้ในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถใช้ข้อความตอบกลับด่วนในหน้าแชตเพื่อช่วยตอบคำถามที่พบบ่อยได้
LootlyHub ไม่ถือเงินแทนคู่ค้า
ทำความเข้าใจให้ชัดว่าแพลตฟอร์มช่วยอะไร และไม่ได้ทำหน้าที่อะไร
เงินค่าสินค้าโอนโดยตรงจากผู้ซื้อไปยังผู้ขาย LootlyHub ไม่มี wallet หรือ escrow และไม่รับฝากหรือพักเงินระหว่างคู่ค้า
แพลตฟอร์มช่วยรวบรวมประกาศ แชตและข้อตกลง รวมถึงข้อมูลคำสั่งซื้อและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คู่ค้าติดตามขั้นตอนและขอให้ทีมงานตรวจสอบปัญหาได้ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมไม่มีใน MVP
การตรวจสอบข้อพิพาทไม่ใช่การรับประกันคืนเงินหรือผลลัพธ์แบบใดแบบหนึ่ง
หลักฐานกรณีโค้ดใช้ไม่ได้
รายละเอียดและคำอธิบายของคุณสำคัญ แม้ไม่มีไฟล์แนบ
หากพบว่าโค้ดถูกใช้แล้วหรือไม่ถูกต้อง คุณสามารถแจ้งปัญหาและอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นได้โดยไม่จำเป็นต้องมี Uncut Video เพื่อเปิดข้อพิพาท
ภาพถ่ายหรือวิดีโอต่อเนื่องอาจช่วยเสริมข้อมูลได้เมื่อมี แต่ไม่ใช่เงื่อนไขบังคับ เจ้าหน้าที่จะพิจารณาข้อมูลคำสั่งซื้อและหลักฐานที่มี หากข้อมูลยังไม่เพียงพอ ผลตรวจสอบอาจเป็น “ยังสรุปไม่ได้”
ระยะเวลาตรวจสอบ 72 ชั่วโมง
ผู้ซื้อมีเวลาตรวจสินค้า หลังผู้ขายบันทึกการส่งมอบในคำสั่งซื้อ
หลังสถานะคำสั่งซื้อเป็น DELIVERED ผู้ซื้อมีเวลา 72 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบสินค้าและยืนยันรับ หากไม่มีข้อพิพาท ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น COMPLETED เมื่อครบกำหนด
- ครบ 24 ชั่วโมง — แจ้งเตือนให้ตรวจสอบสินค้า
- ครบ 48 ชั่วโมง — แจ้งเตือนอีกครั้งก่อนถึงกำหนด
- ครบ 72 ชั่วโมง — เปลี่ยนเป็น COMPLETED อัตโนมัติ หากไม่มีข้อพิพาท
ปัญหา ข้อพิพาท และการติดต่อทีมงาน
เลือกช่องทางตามประเภทปัญหา เพื่อให้เรื่องไปถึงทีมที่เหมาะสม
- ข้อพิพาทคำสั่งซื้อ
- ใช้เมื่อคู่ค้าในดีลมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินหรือส่งมอบ เปิดจากคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ตรวจข้อมูลของดีลนั้น
- รายงานเนื้อหาหรือพฤติกรรม
- ใช้แจ้งทีมงานให้ตรวจประกาศหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เป็นคนละเรื่องกับข้อพิพาทในคำสั่งซื้อ
- ขอความช่วยเหลือส่วนตัว
- เปิดตั๋วช่วยเหลือส่วนตัวในบัญชีของคุณ โดยมีเพียงคุณกับทีมงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่มองเห็น คู่ค้าหรือบุคคลภายนอกจะไม่เห็นตั๋วนี้