1. บทบาทและสถานะของแพลตฟอร์ม (Platform Role & Non-Custodial Nature)
1.1 LootlyHub เป็นแพลตฟอร์มตลาดกลางสำหรับรวบรวมข้อมูลประกาศสินค้าดิจิทัลและอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
1.2 ข้อความระบุความโปร่งใส (No Custody Disclaimer): แพลตฟอร์มไม่ใช่ผู้รับฝากเงิน (Non-custodial platform) ไม่มีระบบกระเป๋าเงิน (Wallet) ไม่มีบัญชีพักเงินกลาง (Escrow) และไม่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนรับชำระเงินหรือเบิกจ่ายเงิน (Payout)
1.3 การทำธุรกรรมชำระเงินค่าสินค้าเป็นการโอนเงินระหว่างบัญชีธนาคารหรือพร้อมเพย์ของผู้ซื้อและผู้ขายโดยตรงภายนอกระบบ แพลตฟอร์มไม่มีอำนาจในการสั่งโอนเงิน ยับยั้งธุรกรรมธนาคาร หรือดำเนินการคืนเงิน (Refund) ให้แก่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
2. บัญชีผู้ใช้งานและตัวตนถาวร (Account Identity & Immutability)
2.1 ผู้ใช้งานตกลงให้ข้อมูลที่เป็นความจริงในการลงทะเบียนบัญชี
2.2 นโยบายตัวตนบัญชีถาวร: ชื่อผู้ใช้งาน (username) และชื่อ-นามสกุลจริงของเจ้าของบัญชี (fullName) จะถูกบันทึกเป็นค่าถาวร (Immutable) ไม่สามารถแก้ไขหรือโอนย้ายได้หลังจากบันทึก เพื่อรักษาประวัติความโปร่งใสและป้องกันการเปลี่ยนชื่อหนีคดีความฉ้อโกง
2.3 ชื่อที่แสดง (displayName) หรือชื่อร้านค้า สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม โดยต้องไม่ละเมิดเครื่องหมายการค้า ไม่หยาบคาย และไม่แอบอ้างสวมรอยเป็นบุคคลอื่นหรือทีมงาน
3. สินค้าที่อนุญาตและสินค้าต้องห้าม (Permitted & Prohibited Goods)
3.1 สินค้าที่อนุญาต (Digital Goods Only): แพลตฟอร์มรองรับเฉพาะรหัสโค้ดดิจิทัล (Digital Codes เช่น บัตรเติมเงิน โค้ดเกม บัตรของขวัญ) และไอเทมภายในเกมที่ผู้พัฒนาเกมอนุญาตให้โอนย้ายได้ระหว่างตัวละคร (Transferable In-game Items) ในรูปแบบหนึ่งประกาศต่อหนึ่งดีลเท่านั้น
3.2 สินค้าและบริการต้องห้ามโดยเด็ดขาด:
- บัญชีเกมหรือไอดีเกมทุกประเภท (Game Accounts)
- บริการรับจ้างเล่น รับปั๊มเลเวล หรือบริการเสริมทุกชนิด (Game Services)
- โปรแกรมโกงเกม บอท สคริปต์ หรือซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์
- สินค้าที่ได้มาจากการกระทำความผิด การขโมย หรือการแฮกข้อมูล
- สินค้าทางกายภาพ สินค้าผิดกฎหมาย สื่อลามกอนาจาร และสิ่งเสพติด
4. กฎเกณฑ์การชำระเงินและนโยบายต่อต้านบัญชีม้า (Payment Rules & Anti-Mule Policy)
4.1 ผู้ขายต้องตั้งค่าช่องทางรับเงินที่ผ่านการอนุมัติตามระบบ โดยบัญชี INDIVIDUAL ต้องมีชื่อตรงกับชื่อ-นามสกุลของผู้ขาย ส่วน COMPANY ต้องเป็นบัญชีรับเงินของนิติบุคคลที่ผ่านการตรวจสอบและอนุมัติ ผู้ซื้อให้ยึดชื่อผู้รับเงินที่แสดงในคำสั่งซื้อเป็นหลัก ห้ามใช้บัญชีบุคคลอื่น บัญชีนอมินี หรือบัญชีม้าโดยเด็ดขาด
4.2 ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบชื่อผู้รับเงินที่แสดงในคำสั่งซื้อให้ตรงกับ ชื่อที่แสดงในแอปที่ใช้ชำระเงินก่อนโอนทุกครั้ง หากชื่อไม่ตรง ให้หยุดการโอนและติดต่อทีมงาน
4.3 กำหนดเวลาชำระเงิน (Payment Deadline) มีระยะเวลา 24 ชั่วโมงนับจากผู้ขายตอบรับคำสั่งซื้อ หากเลยกำหนดและไม่มีการแจ้งชำระเงิน คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
5. การส่งมอบและการยืนยันรับสินค้า (Delivery & Auto-Completion)
5.1 ผู้ขายต้องส่งมอบสินค้าภายในกรอบเวลาที่ตกลงกันหลังจากผู้ขายได้ตรวจสอบยอดเงินเข้าบัญชีจริงเรียบร้อยแล้ว
5.2 ข้อพิพาทเกี่ยวกับสินค้าโค้ดดิจิทัล: ผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทกรณีโค้ดถูกใช้แล้วหรือใช้งานไม่ได้ได้ เมื่อคำสั่งซื้อเปิดให้ทำรายการนี้ ระบุเหตุผลและอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นสั้น ๆ ได้ ไม่ต้องแนบไฟล์เพื่อเปิดหรือให้พิจารณาข้อพิพาท หากมีภาพถ่ายหรือวิดีโอต่อเนื่อง สามารถส่งเป็นหลักฐานเสริมได้ ทีมงานจะพิจารณาข้อมูลคำสั่งซื้อและหลักฐานทั้งหมดที่มี และอาจปิดเคสเป็น UNRESOLVED หากข้อมูลไม่เพียงพอ การเปิดข้อพิพาทไม่รับประกันการคืนเงินหรือผลลัพธ์แบบใดแบบหนึ่ง
5.3 ระบบจบดีลอัตโนมัติ (Graceful Auto-Completion): หลังจากผู้ขายส่งมอบสินค้าครบ 72 ชั่วโมง หากผู้ซื้อไม่ได้กดยืนยันรับและไม่มีการเปิดข้อพิพาท ระบบจะเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็นสำเร็จ (COMPLETED) โดยอัตโนมัติ
6. การระงับข้อพิพาท (Dispute Resolution)
6.1 ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท แพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยประสานงานตรวจสอบหลักฐานที่บันทึกไว้ในระบบเท่านั้น แพลตฟอร์มไม่ใช่ศาลอนุญาโตตุลาการและไม่รับประกันผลการชดเชยค่าเสียหาย
6.2 แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการบัญชี (Suspension) หรือยกเลิกบัญชีถาวร (Ban) ของผู้ใช้งานที่ฝ่าฝืนข้อกำหนด ละเมิดความปลอดภัย หรือมีพฤติกรรมฉ้อโกงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)
7.1 แพลตฟอร์มให้บริการตามสภาพ ("AS IS") และไม่รับประกันว่าการให้บริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงักของระบบอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย เครือข่ายอินเทอร์เน็ต หรือระบบธนาคารภายนอก
7.2 ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต แพลตฟอร์มไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายทางตรง ทางอ้อม หรือค่าเสียหายต่อเนื่องที่เกิดจากการทำธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย